Tagastused ja garantii

Baltic Sail-i eesmärk on pakkuda parimat merevarustust. Kui toode ei vasta ootustele, on Teil õigus 14 päeva jooksul toode tagastada või ümber vahetada.

1. Tagastamisõigus

Tarbijal on õigus kaubaga tutvuda ja see tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Soovist palume teada anda kirjalikult e-posti teel info@balticsail.ee ja täita tagastusvorm.

2. Kauba seisukord

Tagastatav toode peab olema originaalpakendis ja kasutamata.

– Rõivaste ja varustuse (Zhik, Rooster, Vivida Lifestyle jt) puhul võib toodet proovida vaid viisil, mis on vajalik selle sobivuses veendumiseks.

– Kui toodet on kasutatud rohkem kui vajalik või sellel on kandmise märke, on müüjal õigus vähendada tagastatavat tasu vastavalt väärtuse vähenemisele.

3. Kauba tagastamine ja kulud

Kauba tagastamisega seotud kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui kaup ei vasta tellitule või on defektne. Kauba saab tagastada kas Baltic Sail esindusse Pirital või saates pakiautomaati Pirita Selveris, märkides kontakttelefoniks +372 5215790

4. Raha tagastamine

Tagastame raha mitte hiljem kui 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Meil on õigus oodata tagasimaksega kauba kättesaamiseni. Raha tagastamiseks saata arveldusarve number.

5. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kohaldu:

• kasutatud, määrdunud või kahjustatud toodetele;
• hügieeni- ja ohutustoodetele (nt päästevestid, neopreenriided), kui pakend on avatud või toodet on kasutatud;
• eritellimusel valmistatud või isikupärastatud toodetele;
• toodetele, mis ei ole oma olemuselt edasimüügiks sobivad pärast avamist või kasutamist.

6. Garantii ja pretensiooni esitamise õigus

6.1. Kõikidele Baltic Sail e-poes müüdavatele toodetele kehtib vähemalt 2-aastane pretensiooni esitamise õigus vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.

6.2. Garantii ei kata:

• tavapärast kulumist;
• ebaõigest kasutamisest, hooldusest või hoiustamisest tekkinud kahjustusi;
• merekeskkonnast (sool, UV-kiirgus) tulenevat loomulikku materjalide kulumist.
• Osadel toodetel võib kehtida tootjapoolne pikem või täiendav garantii vastavalt vastava tootja tingimustele.

7. Pretensiooni esitamine

7.1. Puuduse ilmnemisel tuleb Müüjat teavitada esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul pärast puuduse avastamist.

7.2. Pretensioon tuleb esitada kirjalikult, lisades:

• ostuarve;
• puuduse kirjeldus;
• võimalusel fotod

7.3. Müüjal on õigus otsustada kauba parandamise, asendamise või ostusumma tagastamise üle.

8. Vastutus

8.1. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud kauba väärkasutamisest või kasutusjuhendite eiramisest.

9. Vaidluste lahendamine

9.1. Pretensioonid tuleb esitada esmalt Müüjale.

9.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole.

10. Kontaktandmed

Küsimuste, tagastuste ja pretensioonide korral palume võtta ühendust:

Baltic Sail Juriidiline nimi: Talperos OÜ E-post: info@balticsail.ee Telefon: +372 521 5790